Joel Anguiano
TT75647 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-06 06:31:46 | Fecha Cierre | 2017-12-06 07:50:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 01:17:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo sar de alta la lectora con serie: 1606EPV07474 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-06 07:50:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-06 07:50:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-06 06:35:41
Se da de alta la lectora, se envía correo de notificación y se anexa evidencia.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-06 06:33:50
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-06 06:32:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-06 06:32:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-06 06:32:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.