Veronica Hernandez Gonzalez
TT75623 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-05 15:38:49 | Fecha Cierre | 2017-12-05 15:49:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:07:15 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica con la responsable del PV solicita apoyo para comunicarse con la CP America para autorización de depositos el dia despues de las 5:30 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:49:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:49:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:49:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:49:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:46:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:46:09
Me comunico con la CP América quien solicita apoyo para indicarle lo mencionado por el PV, menciona la contadora que en caso de que lo realice después de las 5:30 pm debe enviar mediante correo su ficha de depósito escaneada ya que por el momento no le puede atender, se pierde la llamada por lo que se da cierre al reporte enviando correo y notificando al PV.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:46:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:46:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:43:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:43:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:42:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:42:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:42:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-05 15:42:38