TICS | Ticket Energía Detalle

Esteban Barrera Osorno

Ticket No. 75569

TT75569 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Esteban Barrera Osorno
Celular	4771085052	Teléfono Fijo	4771945291
E-mail	contabilidad-2009@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-12-04 20:56:57	Fecha Cierre	2017-12-04 20:58:40
Tiempo Respuesta	00:00:41	Tiempo Solución	0 00:01:02
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica nuevamente el responsable del PV para solicitar informacion del sistema ya que menciona que tarda en validar la tarjeta.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-04 20:58:41

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-04 20:58:40

Se le indica que reinicie el equipo y valide con su proveeedor ya que hasta el momento no se tiene registro de algun otro PV que tenga mismo detalle, por lo anterior se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-04 20:58:36

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-04 20:57:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-04 20:57:39

Esteban Barrera Osorno

Ticket No. 75569

TT75569 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente