Regina Salas Salas
TT75563 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-04 18:24:18 | Fecha Cierre | 2017-12-13 23:48:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 9 05:23:05 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| se recibe correo de Aaron Martinez Miguel solicitando apoyo para el envío de 50 tarjetas al punto de venta Ciber Izzet, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:48:41
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:48:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:48:41
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:48:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:48:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:48:37
Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:48:34
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:48:34
Se verifica el status de entrega en la pagina de RedPack y el paquete ha sido entregado, adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:47:52
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-13 23:47:52
se prepara paquete con guia 626542300
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 413,452,457,461,475/2536
Susana Cruz Miranda
2017-12-06 15:56:54
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 413,452,457,461,475/2536
Susana Cruz Miranda
2017-12-06 15:56:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-12-06 15:52:05
Susana Cruz Miranda
2017-12-06 15:52:05
Se recibe correo por parte del PV proporcionando la dirección de destinatario del paquete:
Calle Torre Comonfort 107-A Col. Paseos de las Torres, Leon, Guanajuato.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 13:49:05
Calle Torre Comonfort 107-A Col. Paseos de las Torres, Leon, Guanajuato.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 13:49:05
Envió correo al Pv solicitando la dirección de destinatario para el envió de las tarjetas.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 12:01:23
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 12:01:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 11:33:54
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 11:33:54
Trato de comunicarme con el Pv pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 11:33:45
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 11:33:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:26:07
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:26:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:26:03
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:26:03
favor de validar con el punto de venta la dirección.
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:25:58
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:25:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:25:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:25:37