Hilda Patricia Reyes Perez
TT75562 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-04 18:09:30 | Fecha Cierre | 2017-12-18 09:45:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 13 15:34:41 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo ya que al querer intentar generar a requisición aparece el mensaje Server Error in / Comercia/Multipagos... |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-18 09:45:54
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-18 09:45:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-18 09:45:54
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-18 09:45:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-18 09:45:49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-18 09:45:49
Envío correo a Saul Romero informando la modificación que se realizo en la sucursal.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-08 11:35:57
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-08 11:35:57
Se recibe correo por parte del Ing. Bajonero:
Ya se cambió el nombre de la sucursal, favor de verificar.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-08 11:24:32
Ya se cambió el nombre de la sucursal, favor de verificar.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-08 11:24:32
Envió correo al Ing. Edgar solicitando la modificación del nombre de la sucursal.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-08 10:45:56
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-08 10:45:56
Envió correo solicitando retro.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 13:45:52
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-06 13:45:52
Envió correo a Edgar Bajonero para su atencion.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-05 14:00:17
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-05 14:00:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-05 13:59:50
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-05 13:59:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-05 13:45:48
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-05 13:45:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:16:40
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:16:40
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:16:36
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:16:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:11:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 18:11:14