Daria Guadalupe Sibaja
TT75545 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-04 16:00:13 | Fecha Cierre | 2017-12-06 16:11:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 2 00:09:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita se le comparta el número de cuenta de Bancomer ya que no le es posible realizar el deposito en HSBC. Se trata de contactar a la CP Marisol sin tener exito. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:11:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:11:04
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:11:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:11:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:10:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:10:56
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-12-06 16:10:49
Susana Cruz Miranda
2017-12-06 16:10:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:10:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:10:20
Se comunica la responsable para notificar que realizó su deposito el dia de hoy por $1665 a las 3:10 pm en HSBC quien solicita apoyo para confirmar con la contadora ya que se encuentra inactivo, me comunico con la CP Marisol marisol quien confirmó que fue aplicado el depósito y se activó el PV por lo que confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:10:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 16:10:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 16:53:59
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 16:53:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 16:53:53
Susana Cruz Miranda
2017-12-04 16:53:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 16:02:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 16:02:03