Jose Jaime Coral Bautista
TT75534 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-04 14:30:43 | Fecha Cierre | 2017-12-04 14:33:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien solicita apoyo para validar la informacion que compartio el área de finanzas sobre el incremento de $3.14 de comision, asi mismo desea saber si se debe notificar a la clientes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:33:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:33:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:33:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:33:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:33:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:33:29
Se indica que para esta cuestión es importante le notifique a los clientes para evitar inconformidad o algun malentendido, por lo que confirmado con el PV se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:33:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:33:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:32:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:32:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:32:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:32:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:32:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-04 14:32:22