Arban De Jesús Ancona Bote
TT75520 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-04 12:12:58 | Fecha Cierre | 2017-12-04 12:22:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:07:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le apoye con la vinculación de impresora por sustitución a una de tickets, de nombre EPSON M188-D |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:22:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:22:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:22:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:22:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:20:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:20:28
Se valida que la impresora nos e reconoce como EPSON se solicita seleccionar Generic / Text Only y se valida prueba de impresión correcta a pesar de los mensajes de error, se indica continuar e ingnorar los mensajes si salen correctas las impresiones o solicitar apoyo de su área o servicio técnico local. Se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:20:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:20:20
Se facilita acceso por team viewer
ID: 916296463
contraseña: 5961
Se comienza apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:15:58
ID: 916296463
contraseña: 5961
Se comienza apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:15:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:14:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:14:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:14:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:14:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:14:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 12:14:37