Arban De Jesús Ancona Bote
TT75458 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-03 09:22:34 | Fecha Cierre | 2017-12-03 09:26:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:02:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nuevamente se comunica usuario indicando que ya reinició su equipo de cómputo y el sistema sigue estando lento. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:26:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:26:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:26:02
Se le pide acceso a Teamviewer
ID: 916296463
Contraseña: 9971
Se toma el acceso al equipo y se valida que su conexión a internet se encuentra lenta, se le pide reinicie el modem y se le brindan indicaciones para evitar que las recargas se dupliquen, informa que así lo realizará, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:25:17
ID: 916296463
Contraseña: 9971
Se toma el acceso al equipo y se valida que su conexión a internet se encuentra lenta, se le pide reinicie el modem y se le brindan indicaciones para evitar que las recargas se dupliquen, informa que así lo realizará, se anexa evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:23:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:23:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:23:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.