Arban De Jesús Ancona Bote
TT75457 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-03 08:59:21 | Fecha Cierre | 2017-12-03 09:05:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:05:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el sistema se encuentra muy lento. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:05:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:05:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:05:29
Se le pide acceso al equipo por Team viewer
ID:653325350
Contraseña:1075
Pero no se pude conectar indica que el ID no existe, se le pide a usuario reinicie equipo y módem y si sigue presentando problemas se vuelva a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:05:22
ID:653325350
Contraseña:1075
Pero no se pude conectar indica que el ID no existe, se le pide a usuario reinicie equipo y módem y si sigue presentando problemas se vuelva a comunicar.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:00:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:00:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-03 09:00:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.