Alejandro Martínez
TT75417 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Martínez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-02 08:04:38 | Fecha Cierre | 2017-12-02 09:28:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 01:22:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que le aparece que la lectora con número de serie..., ya está registrada en otra tienda. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 09:28:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 09:28:28
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 09:28:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 09:28:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 09:28:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 09:28:22
Se valida información y se indica debe ser cuestión de los privilegios de la cuenta, sesión o equipo de igual manera se recomienda en caso necesario desinstalar y reinstalar aplicando RegEdit, se envía correo electrónico arobles@interos.com.mx con instrucciones de aplicación y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 09:27:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 09:27:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 08:08:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 08:08:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 08:08:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 08:08:11
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 08:06:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-02 08:06:21