Norma Leticia Almaraz Aranda
TT74362 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-16 13:15:37 | Fecha Cierre | 2017-11-16 13:22:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:05:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para comunicarse con la CP Cintia para verificación de depositos y consulta de transacciones para depositar el dia de hoy asi como las transacciones de los días Lunes, Martes, Miércoles. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:22:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:22:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:22:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:22:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:22:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:22:07
Me comunico con la CP Cintia quien comparte el monto por : $2213.24 (ayer), saldo pendiente de ($1076.40).
Lunes: 6 transacciones $461.96
Martes: 8 transacciones $1224.28
Miércoles: 14 transacciones $2213.24
Total: $3289.64
La información anterior se comparte a la responsable y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:22:02
Lunes: 6 transacciones $461.96
Martes: 8 transacciones $1224.28
Miércoles: 14 transacciones $2213.24
Total: $3289.64
La información anterior se comparte a la responsable y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:22:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:17:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:17:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:16:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:16:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:16:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 13:16:50