Regulo Jimenez Rodriguez
TT74354 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-16 12:16:01 | Fecha Cierre | 2017-11-21 06:14:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:25 | Tiempo Solución | 4 17:51:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica personal de FA Gilberto Castillo quien menciona que al momento de generar la Licencia le sigue arrojando el mensaje "No tiene permisos para esta aplicación" solicita apoyo para este caso.
Suc: 2281 Calzada Paseo Tabasco ( Nueva) Lectoras: 1401EPV23915/1407EPV33847 Tel: 9931909025 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 06:14:15
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 06:14:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 06:14:15
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 06:14:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 06:14:11
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 06:14:11
Se procede al cierre del reporte ya que no se obtuvo respuesta por parte de Guillermo Castillo indicando si el problema continua.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 06:14:05
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 06:14:05
Se envía correo compartiendo el proceso para aplicar regedit.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-16 16:56:29
Isai Mendoza Antonio
2017-11-16 16:56:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-11-16 16:56:14
Isai Mendoza Antonio
2017-11-16 16:56:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-11-16 16:56:08
Isai Mendoza Antonio
2017-11-16 16:56:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 16:30:43
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 16:30:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 16:30:19
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 16:30:19
Solicita se envie el proceso para aplicar regedit al correo gilberto.castillo@fahorro.com.mx
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 12:23:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 12:23:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 12:22:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-16 12:22:26