Guadalupe Sibaja Daria
TT74347 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Sibaja Daria | ||
| Celular | 9511283788 | Teléfono Fijo | S/N |
| FAMEGA2000@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-16 11:24:59 | Fecha Cierre | 2017-11-16 11:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su PV bloqueado y realizaron pago por 563 pesos ayer a las 11:52 am HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:50
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:45
La contadora Marisol Sánchez confirma movimiento y PV habilitado, se intenta confirmar con usuaria pero finaliza llamada, se da cierre, notificar PV habilitado en caso de contacto.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:29:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:27:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:27:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:27:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:27:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:27:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-16 11:27:10