JESUS PEREZ LUNA

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Ticket No. 74327

TT74327 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JESUS PEREZ LUNA
Celular 3516902172 Teléfono Fijo 3512096004
E-mail viacom211@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-11-15 18:55:39 Fecha Cierre 2017-11-15 19:19:02
Tiempo Respuesta 00:19:28 Tiempo Solución 0 00:03:55
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Jesus Perez Luna solicitando atencion ya que no puede ingresar al sistema.
Adjunto Evidencia.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Actualización de los controladores de la lectora
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-15 19:19:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-15 19:19:02
Proporciona el acceso al equipo
Id:179137826
Pass:8891

Se realiza la actualización de los controladores de la lectora, se verifica el correcto acceso al portal Autogestion con Jesus Perez.

Adjunto evidencia
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-15 19:16:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-15 19:15:07

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