Nadia Falcon
TT74307 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcon | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | 4921738954 |
| nadia.falcon@cck.com.mxr | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-15 17:22:20 | Fecha Cierre | 2017-11-15 17:24:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:00:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adriana Hernandez cajera de Tiendas Extra Bernardes Zacatecas (4921738954) indicando que no puede ingresar al sistema, se queda cargando. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 17:24:30
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 17:24:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 17:24:24
Durante llamada ya puede ingresar al sistema y realiza un cobro, por lo cual se le indica que valide la conexión a internet.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 17:24:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 17:23:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 17:23:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-15 17:23:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.