ROSA ATONAL SANCHEZ

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Ticket No. 74302

TT74302 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROSA ATONAL SANCHEZ
Celular 2225833921 Teléfono Fijo 2223142162
E-mail edmo0107edmo@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-11-15 16:24:15 Fecha Cierre 2017-11-15 16:30:42
Tiempo Respuesta 00:05:08 Tiempo Solución 0 00:01:19
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que desea realizar la reimpresión de un ticket del mes pasado de un usuario pero no puede, le muestra el mensaje "lamentablemente multipagos se ha detenido".
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2017-11-15 16:30:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2017-11-15 16:30:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2017-11-15 16:30:37
Se le indica que lo intente más tarde y si sigue presentando el mismo detalle se vuelva a comunicar.
Gloria Gomez Valdez 2017-11-15 16:30:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2017-11-15 16:30:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2017-11-15 16:29:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-11-15 16:29:23

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