Jorge Meza Sanchez
TT74299 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-15 16:02:43 | Fecha Cierre | 2017-11-21 05:44:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 5 13:37:33 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita resurtido de 50 tarjetas, se confirman datos:
Av. de Asis Número 801, Col. Sangre de Cristo, León, Guanajuato. C.P. 37295 Se entregaría en el PV, con horario de 10 am. a 10 pm. de Lunes a sábado. Recibiría el Señor Jorge Meza Sanchez titular, Teléfono de contacto 4775589703 celular personal. Reporta que cuenta con un aproximado de 10 tarjetas con daño que no pudieron personalizarse por lo que también solicita el resurtido de tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-21 05:44:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-21 05:44:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-21 05:44:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-21 05:44:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-18 14:52:43
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-18 14:52:43
Se verifica en la pagina WEB de Redpack y el paquete ha sido entregado.
Adjunto Evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-18 14:52:38
Adjunto Evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-18 14:52:38
Se prepara paquete con 5o tarjetas y numero de guia 626542799
codigo:16986
lote: 01-0816-1f
serie: 427,453,454,455,497/2536
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 14:23:33
codigo:16986
lote: 01-0816-1f
serie: 427,453,454,455,497/2536
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 14:23:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 14:19:56
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 14:19:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 14:19:11
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 14:19:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 08:37:56
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 08:37:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 08:37:48
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 08:37:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-15 16:07:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-15 16:07:04