Alfredo Manuel Gonzalez Mendoza
TT74295 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Manuel Gonzalez Mendoza | ||
| Celular | 9535325276 | Teléfono Fijo | 9531349296 |
| copycenternuyoo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-15 15:22:48 | Fecha Cierre | 2017-11-29 05:53:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:43 | Tiempo Solución | 13 14:25:27 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| El usuario solicita ser considerado como Pv para el cobro del servicio de energía con tarjeta inteligente, se le comento el servicio con la cadena Multi Red Global pero no esta interesado ya que es socio de otra cadena.
Nombre del establecimiento: Copias Neyoo Teléfono del establecimiento: 9535325276 La dirección del establecimiento es la misma que proporciono de contacto. Antigüedad del negocio de tres años. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:53:59
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:53:59
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:53:58
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:53:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:53:53
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:53:53
Tras no haber obtenido respuesta por parte de usuario se envía corre a usuario notificando que se concluye el reporte y que se comunique nuevamente al 01800 si desea dar el seguimiento al reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:53:46
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:53:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:52:46
Isai Mendoza Antonio
2017-11-29 05:52:46
Se envía correo a usuario solicitando documentación y enviando contrato y hoja de alta.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-17 15:11:32
Isai Mendoza Antonio
2017-11-17 15:11:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-11-17 15:07:24
Isai Mendoza Antonio
2017-11-17 15:07:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 10:21:34
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 10:21:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 10:21:30
Susana Cruz Miranda
2017-11-16 10:21:30
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 15:35:14
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 15:35:14
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-15 15:31:58
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-15 15:31:58
Se proporciona numero de reporte para dar seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-15 15:31:52
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-15 15:31:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-15 15:28:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-15 15:28:31