Norma Leticia Almaraz Aranda
TT74259 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-15 10:57:31 | Fecha Cierre | 2017-11-15 13:16:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:56 | Tiempo Solución | 0 02:12:46 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora Cintia Maya para que se le facilite el monto de sus saldo y los detalles de las transacciones. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 13:16:13
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 13:16:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 13:16:13
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 13:16:13
Tras comunicar al PV con la CP Cinthia se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 13:16:04
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 13:16:04
-> El Responsable de Seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 13:14:44
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 13:14:44
Se comunica el PV solicitando hablar con la CP Cinthia, me comunico con la CP y se transfiere llamada para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 12:46:47
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 12:46:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 12:22:40
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 12:22:40
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 12:22:36
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 12:22:36
Se comunica nuevamente la responsable del PV para comunicarse con la CP Cintia pero se pierde la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-15 12:09:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-15 12:09:35
Se intenta contacto con la contadora Cintia Maya pero no es exitoso por lo que se indica a usuaria quien se comunicará a la brevedad.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-15 11:04:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-15 11:04:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-15 11:03:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-15 11:03:28