Norma Leticia Almaraz Aranda
TT74244 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-14 17:52:10 | Fecha Cierre | 2017-11-14 17:59:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su pago por 600 pesos en HSBC a las 3:30 o 4:00 pm. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:59:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:59:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:59:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:59:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:59:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:59:32
No fue posible contactar a la contadora por lo que se notifica a usuaria quien indica solo era para reportarlo. PV habilitado en Portal EGA, se procede al cierre usuaria abandona llamada sin mencionar algo más.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:59:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:59:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:58:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:58:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:58:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:58:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:58:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 17:58:08