ROSA ATONAL SANCHEZ
TT74209 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-14 12:31:08 | Fecha Cierre | 2017-11-14 12:34:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:00:42 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV mencionando que el sistema se encuentra bloqueado por falta de pago, reporta un deposito el día de ayer 13/11/2017 por la cantidad de $2490 en el banco HSBC a las 10:57 Hrs. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 12:34:02
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 12:34:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 12:34:02
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 12:34:02
En el transcurso de la llamada el Pv menciona que ya puede ingresar al sistema.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 12:33:58
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 12:33:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 12:33:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 12:33:21