Arban De Jesús Ancona Bote
TT74038 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-11 11:21:14 | Fecha Cierre | 2017-11-13 10:02:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 1 22:39:26 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Usuario solicita se le active su PV, notifica que realizó su deposito por la cantidad $1322.56 en un horario de 6:55 pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:02:05
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:02:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:02:05
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:02:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:02:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:02:00
Me comunico con la CP Marisol quien confirmó que aplicó el depósito mismo que notificó al PV y ya se encuentra activo, por lo que confirmado con el área se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:01:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:01:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:00:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 10:00:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 09:57:05
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-13 09:57:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:33:57
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:33:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:33:53
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:33:53
Usuaria reporta que un cliente tiene problemas con su tarjeta y solicita se le active el sistema, se le informa que por el horario de trabajo no es,posible notificarle al área de finanzas su deposito, inconforme por esta situación notifica que esta cansada de el sistema por lo cual ya no está de acuerdo en el uso de este mismo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-11 11:28:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-11 11:28:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-11 11:22:40
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-11 11:22:40