Carlos Chulim Flota
TT74027 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chulim Flota | ||
| Celular | 9842137785 | Teléfono Fijo | 9841847209 |
| carlos.chulim89@gmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-10 18:13:12 | Fecha Cierre | 2017-11-15 11:11:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 4 16:53:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita reinstalación de sucursal Abarrotes Vicky 2 por falla de equipo ya que al ingresar los datos aparece que no tiene los permisos suficientes.
ABAVICKY2 VENTASVICKY2 ABAVICK2 Tel. contacto: 9842137785 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:11:10
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:11:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:11:10
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:11:10
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 11:10:33
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2017-11-15 11:10:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:09:47
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:09:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:09:42
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:09:42
Trato de comunicarme a la Sucursal pero no es posible ya que no contestan las llamadas, se verifica en el Portal EGA y se verifica que la Sucursal tiene cobros registrados al día de ayer por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:09:38
Isai Mendoza Antonio
2017-11-15 11:09:38
Trato de comunicarme al PV para realizar la reinstalación pero no es posible ya que no entra la llamada.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:22:24
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:22:24
Se Envía correo a Finanzas solicitando Vo.Bo.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-13 16:35:10
Isai Mendoza Antonio
2017-11-13 16:35:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-11-13 16:19:40
Isai Mendoza Antonio
2017-11-13 16:19:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:35:42
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:35:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:35:37
Susana Cruz Miranda
2017-11-13 09:35:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-10 18:17:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-10 18:17:42