MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT74020 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-10 17:00:16 | Fecha Cierre | 2017-11-14 08:50:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 3 15:47:23 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su transferencia por $230.66 en Bancomer a las 4:53 pm. por lo que solicita apoyo para confirmar a la contadora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 08:50:40
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 08:50:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 08:50:40
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 08:50:40
Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 08:50:36
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 08:50:36
Me comunico con la contadora America para confirmar que haya identificado el deposito realizado el día viernes, menciona que el PV se encuentra inactivo pero se debe a que no ha realizado el deposito correspondiente al fin de semana (sábado y domingo)
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 08:50:22
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-14 08:50:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 18:12:13
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 18:12:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 18:12:07
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 18:12:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 17:03:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 17:03:18