Jose Elias Escobar Roque
TT74015 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Elias Escobar Roque | ||
| Celular | 4443537400 | Teléfono Fijo | S/N |
| escob_tony@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-10 16:17:54 | Fecha Cierre | 2017-11-10 16:23:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable indicando que le muestra el mensaje "No se tiene acceso desde este PV verifique su activación con el administrador de ventas IUSA" menciona que realizó su depósito el dia de hoy por $3400.00 a las 2:00 pm en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:23:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:23:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:23:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:23:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:23:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:23:03
Me comunico con la CP Cintia quien confirmó que ya fue activado el PV se valida el acceso desde el PV con el responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:22:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:22:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:21:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:21:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:21:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:21:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:21:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:21:08