LIDIA REYES CABALLERO

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Ticket No. 74009

TT74009 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LIDIA REYES CABALLERO
Celular 4773741550 Teléfono Fijo 4772123636
E-mail A_E_R00@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-11-10 15:29:14 Fecha Cierre 2017-11-10 15:33:47
Tiempo Respuesta 00:02:06 Tiempo Solución 0 00:02:27
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV informa que el dia de hoy realizó su depósito pendiente por $6078.16 a las 13:32 hrs en HSBC. Solicita apoyo para activar su sistema de cobro.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 15:33:48
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 15:33:47
Me comunico con el CP Aarón para solicitar apoyo quien menciona que ya fue aplicado y activo, se confirma con la responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 15:33:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 15:32:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 15:31:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 15:31:20

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