Joel Condado Garcia
TT74007 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-10 14:56:21 | Fecha Cierre | 2017-11-10 15:04:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:04:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para solicitar apoyo ya que al momento de realizar el cobro le muestra un concepto PAEEEM. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:04:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:04:33
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:04:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:04:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:03:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:03:13
Se confirma con el cliente que le están cobrando la parte de un electrodoméstico que haya adquirido se confirma con el responsable del PV para que notifique al cliente y cualquier aclaracion de cobro lo verifique directamente en CFE. Por lo anterior se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:03:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:03:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:01:54
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:01:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:01:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:01:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:00:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 15:00:24