Daria Guadalupe Sibaja
TT74006 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-10 14:48:38 | Fecha Cierre | 2017-11-14 18:05:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 4 03:15:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su deposito por $307.50 realizado el dia de hoy a las 12:00 hs aprox en HSBC. Solicita apoyo para aplicar el depósito. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 18:05:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 18:05:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 18:05:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 18:05:52
Al facilitar información para su apoyo se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 18:05:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 18:05:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 18:04:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 18:04:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 09:19:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 09:19:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 09:19:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 09:19:52
En seguimiento, la contadora Marisol Sánchez quien indica no reconoce el monto reportado hay uno similar pero no es exacto, y agrega tiene aunado el adeudo por el fin de semana de 572.62 pesos, se intenta contacto pero no toman llamadas, se envía correo electrónico solicitando apoyo para confirmar monto exacto y realizar depósito correspondiente para su activación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 09:19:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-14 09:19:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 15:41:11
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 15:41:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 15:41:06
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 15:41:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 14:50:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 14:50:11