Martin Candelario Lopez
TT74001 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-10 14:06:51 | Fecha Cierre | 2017-11-10 17:38:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 03:30:24 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien solicita apoyo para confirmar el monto a depositar ya que que se encuentra inactivo y no es posible realizar la consulta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 17:38:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 17:38:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 17:38:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 17:38:51
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 17:36:24
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 17:36:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:56:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:56:00
Se comunica la responsable del PV Martin Candelario quien solicita se comunique con la CP Cintia para que pueda realizar el deposito, ya que solicita apoyo con el monto se transfiere la llamada y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:55:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:55:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:54:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:54:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:54:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 16:54:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 14:15:00
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 14:15:00
-> El Responsable de Seguimiento de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 14:14:55
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 14:14:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 14:14:45
Susana Cruz Miranda
2017-11-10 14:14:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 14:08:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-10 14:08:28