Arban De Jesús Ancona Bote
TT74958 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-26 11:12:46 | Fecha Cierre | 2017-12-04 05:57:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 7 18:42:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Solicita la reinstalación de la aplicación por cambio de equipo.
Serie Lectora: 1402EPV27481 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-04 05:57:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-04 05:57:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-04 05:57:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-04 05:57:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-04 05:57:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-04 05:57:40
Se le envía correo informando el cierre de su reporte, puesto que hasta el momento no se ha podido tener contacto con el usuario y debido a tiempos se procede a cierre.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-04 05:54:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-04 05:54:12
Se trata de localizar nuevamente al PV a los números proporcionados los cuales mandan a buzón, se le notifica por correo puesto que su periodo de espera esta por expirar.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-30 11:36:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-30 11:36:43
Se trata de localizar nuevamente al PV a los números proporcionados los cuales mandan a buzon, no se ha tenido tampoco respuesta por correo electronico.
Se vuelve a notificar mediante correo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-29 07:42:56
Se vuelve a notificar mediante correo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-29 07:42:56
Se trata de localizar al usuario para solicitar acceso al equipo el cual manda a buzón de voz, se procede a solicitar acceso mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-28 10:31:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-28 10:31:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-28 05:59:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-28 05:59:51
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-11-27 17:27:26
Marisol Sanchez
2017-11-27 17:27:26
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 09:53:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 09:53:51
Se envía correo a la contadora solicitando el VoBo para reinstalación en el equipo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 09:53:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 09:53:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 09:51:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 09:51:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:26:11
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:26:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:26:07
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:26:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-26 11:15:35
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.