Andres Cristobal Escudero Gonzalez

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Ticket No. 74951

TT74951 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andres Cristobal Escudero Gonzalez
Celular 6144814509 Teléfono Fijo 6143459219
E-mail andres_cristobal95@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-11-26 10:10:43 Fecha Cierre 2017-11-27 11:25:39
Tiempo Respuesta 00:03:20 Tiempo Solución 1 01:11:36
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jose Miguel Chavez Alegria

Descripción

Indica que realizó un deposito por adelantado el día jueves y ahora tiene inactivo su PV, molesto informa que no es posible que la contadora no se haya percatado, no proporciona datos e informa que el día de mañana se volverá a comunicar para hablar con l contadora.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-27 11:25:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-27 11:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-27 11:25:33
De acuerdo al comentario del compañero Marco Antonio S. se procede al cierre del reporte al comunicar al usuario con el área.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-27 11:25:25
Se comunica nuevamente Andres Cristobal solicitando aclaración sobre su situación, se transfiere llamada a la contadora Cintia Maya para solventar dudas.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-27 10:59:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-27 10:58:33
Se comunica Andres Cristobal Solicitando comunicarse con la contadora para aclaración de deposito puesto que se le desactivo y se encuentra molesto solicitando una aclaración.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-27 10:18:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-27 10:16:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-11-27 09:27:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda 2017-11-27 09:27:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-11-26 10:14:04

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