Guillermo Ortiz Vera
TT74948 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Ortiz Vera | ||
| Celular | 3525227651 | Teléfono Fijo | 3521228026 |
| ortizvera.gov@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-26 08:44:14 | Fecha Cierre | 2017-11-29 08:00:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 2 23:14:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Indica que tiene bloqueada su PV Suc. 1, realizó una transferencia el día 21 de noviembre por $5722.22 en Santander. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-29 08:00:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-29 08:00:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-29 08:00:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-29 08:00:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-29 07:59:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-29 07:59:31
Se valido PV activo en portal EGA, se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-29 07:59:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-29 07:59:23
Se intenta contacto con la contadora América Rojas sin éxito, se envía correo de notificación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:28:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:28:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:27:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:27:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:27:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:27:43
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:27:31
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:27:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:27:27
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:27:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-26 08:46:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.