Edit Torres Carlos Torres
TT74931 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-25 17:27:45 | Fecha Cierre | 2017-11-27 11:47:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 1 18:18:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica la Srita Edith Torres quien se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para confirmar el monto y la fecha del adeudo ya que se encontraba fuera de la ciudad y su PV se encuentra bloqueado. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:47:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:47:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:47:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:47:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:37:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:37:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:37:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:37:10
Me comunico con el contador Aarón Martinez quien indica no presentaba adeudo por lo que valida se habilite PV, se agradece apoyo y se envía notificación al PV por correo por carga de trabajo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:37:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:37:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:35:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-27 11:35:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:28:22
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:28:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:28:16
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 09:28:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-25 17:29:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-25 17:29:41