Daniel Magana
TT74871 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Magana | ||
| Celular | 3310281528 | Teléfono Fijo | S/N |
| d.magana@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-24 15:12:35 | Fecha Cierre | 2017-11-24 15:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta problemas al instalar el sistema de autogestión. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:16:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:16:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:16:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:16:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:16:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:16:37
Se le solicita informes sobre el problema que presenta, a lo cual notifica que en modo administrador no le arroja ningun problema pero al ejecutar en caja, le surge el error de excepción. Se le informa que debe de verificar los permisos del usuario puesto que son los que estan generando el error, validarlo y volver a llevar a cabo el proceso de reinstalación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:16:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:16:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:15:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:15:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:15:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:15:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:15:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-24 15:15:01