Emilia Angelica Arjona Punch
TT74866 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-24 14:40:25 | Fecha Cierre | 2017-11-27 07:05:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 2 16:23:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Indica que realizó un depósito para su PV Emilia Angélica por $5000.00 a las 12.16pm por HSBC y cuenta con su sistema inactivo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 07:05:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 07:05:33
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 07:05:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 07:05:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 07:05:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 07:05:28
Se verifica en portal que el PV esté vigente a lo cual al no tener respuesta por parte del área de finanzas, se avala deposito.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 07:03:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 07:03:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 06:57:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 06:57:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 06:57:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 06:57:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:50:10
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:50:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:50:06
Susana Cruz Miranda
2017-11-24 16:50:06
Se le indica que la contadora se encuentra en su hora de comida, por lo cual se le envía correo para notificarle.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-24 14:44:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-24 14:41:58
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.