ROSA ATONAL SANCHEZ
TT74846 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-24 11:54:38 | Fecha Cierre | 2017-11-24 12:00:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:03:48 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para solicitar el estatus de su cuenta para depositos, ya que requiere saber si tiene adeudo o cuenta con saldo a favor. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 12:00:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 12:00:59
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 12:00:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 12:00:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 12:00:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 12:00:53
Me comunico con la CP América, quien toma la llamada quien en apoyo verifica el estatus del PV indica que no presenta adeudo el PV y cuenta con un saldo a favor por $18.78, por lo anterior y confirmado con el responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 12:00:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 12:00:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 11:58:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 11:58:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 11:57:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 11:57:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 11:57:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-24 11:57:10