TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-30 14:56:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-30 14:56:48

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-30 14:56:42

Se envia correo al solicitante Lupillo Domínguez mencionando que en cuanto tenga el equipo de cómputo disponible se comunique al 01 800 65 48 722 para poder apoyarle y continuar con el proceso, por el momento se concluye el reporte hasta que se comunique nuevamente.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-30 14:56:38

Se comunica Lupillo Dominguez el cual solicita informes sobre su solicitud, se le notifica que es necesario que cuente con otro equipo de computo, puesto que no es posible con uno sólo. Menciona que se comunicará la próxima semana cuando cuente con el equipo y se le brinde el seguimiento.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-29 13:36:28

Se envia correo al solicitante Lupillo Domínguez solicitando confirme si cuenta con un segundo equipo computo para continuar con el proceso de reclutamiento. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-29 11:33:47

Se recibe correo del EC Julio informando:
CASE
El Sr. Lupillo ya nos entregó estos datos ya que es nuestro cliente en proyecto de agua, dependemos del área de desarrollo para implementar una aplicación de escritorio multipagos y que pueda tener en un mismo equipo un cliente web con servicios de agua y energía.
Esta app esta por liberarse, déjenme darle seguimiento y los mantendré informados.
Saludos.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-27 15:16:14

Se envia correo al solicitante Lupillo Domínguez para que envíe la documentación requerida para ser PV. En espera de comentarios en caso de duda se solicita se comunique al 01 800 65 48 722.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-24 13:17:46

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-24 13:16:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-24 13:16:14

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-11-24 10:07:32

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-11-24 10:07:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2017-11-24 10:07:20

Contacto	Esther Zavarías Gil
Celular	7191051207	Teléfono Fijo	7223809010
E-mail	lupillo.dom@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-11-24 10:06:11	Fecha Cierre	2017-11-30 14:56:48
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	6 04:49:29
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Esther Zavarías Gil

Ticket No. 74831

TT74831 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos