Norma Leticia Almaraz Aranda
TT74788 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-23 14:45:28 | Fecha Cierre | 2017-11-23 15:04:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:18:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la configuración de la impresora en la aplicación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-23 15:04:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-23 15:04:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-23 15:04:31
Se le pide acceso al equipo,
ID:767436546
Contraseña:5926
Se intenta ligar impresora al sistema pero no se reconoce, la impresora no se encuentra correctamente instalada en el equipo, se le pide nuevamente instalarla y en cuanto ya se haya realizado se comunique nuevamente con nosotros.
Se asigna evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-23 15:03:28
ID:767436546
Contraseña:5926
Se intenta ligar impresora al sistema pero no se reconoce, la impresora no se encuentra correctamente instalada en el equipo, se le pide nuevamente instalarla y en cuanto ya se haya realizado se comunique nuevamente con nosotros.
Se asigna evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-23 14:58:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-23 14:47:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-23 14:46:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.