Francisca Ramirez Tello
TT74754 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-23 09:55:37 | Fecha Cierre | 2017-11-23 10:05:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:08:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta pago para habilitar su PV por 3,500 pesos ayer 22/11/2017 11:07 am en HSBC Folio 0110751 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 10:05:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 10:05:23
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 10:05:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 10:05:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 10:05:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 10:05:18
La contadora Cintia M. confirma movimiento y PV habilitado, y facilita saldo por 644.90 pesos se confirma con usuaria y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 10:00:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 10:00:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 09:57:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 09:57:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 09:57:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 09:57:23
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 09:56:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-23 09:56:54