Joel Anguiano
TT74743 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-22 21:22:22 | Fecha Cierre | 2017-11-22 21:27:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:04:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la alta de la lectora 1606EPV07383. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 21:27:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 21:27:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 21:27:28
Se da de alta la lectora en el ejecutable, se anexa evidencia y se envía correo a Joel Anguiano pidiendo realice nuevamente el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 21:25:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 21:23:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 21:22:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-22 21:22:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.