Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT74679 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-22 10:14:12 | Fecha Cierre | 2017-11-22 10:22:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:05:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente solicita la activación de su PV, menciona que realizó su depósito el día viernes por $6362.00 a las 02:01 pm por Bancomer. Por lo que solicita apoyo para confirmar este detalle. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:22:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:22:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:22:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:22:01
Me comunico con la CP Marisol misma que reitera lo informado el dia de ayer en el cual estipula que debe enviar su correo en el cual debe notificar la razón de su falta de pago, por lo anterior se da cierre al reporte hasta que el cliente envie su solicitud ya que NO SE ACTIVARA EL PV
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:21:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:21:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:16:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:16:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:16:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:16:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:16:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-22 10:16:05