Dulce Maria Natividad Martinez
TT74678 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-22 10:01:37 | Fecha Cierre | 2017-11-22 12:04:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 02:01:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Reporta depósito por 3,871.50 pesos en HSBC a las 14:31 hrs, 21/11/2017 Folio 10030143141 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 12:04:37
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 12:04:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 12:04:37
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 12:04:37
Se comunica el PV solicitando saber el estatus de su reporte, me comunico con la CP Marisol a quien se notifica el deposito y menciona que ya lo tiene aplicado al PV
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 12:02:14
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 12:02:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-22 11:50:00
Susana Cruz Miranda
2017-11-22 11:50:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-22 11:49:55
Susana Cruz Miranda
2017-11-22 11:49:55
No se pudo localizar a la CP Marisol Sanchez.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-22 10:06:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-22 10:06:30
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-22 10:06:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-22 10:06:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-22 10:02:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-22 10:02:50