Lidia Aurora Perez Orozco
TT74664 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-21 18:55:30 | Fecha Cierre | 2017-11-22 09:52:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 14:54:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Indica que tiene inactivo su PV, realizó una transferencia por $7921.04 aproximadamente a la 1pm, Folio: 145084 en Banamex.
Se valida en EGA y si se encuentra inactivo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:52:37
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:52:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:52:36
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:52:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:51:35
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:51:35
Se verifica en el Portal EGA y el PV ya se encuentra activo.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:51:26
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:51:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:51:02
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:51:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:50:58
Isai Mendoza Antonio
2017-11-22 09:50:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-22 08:52:22
Susana Cruz Miranda
2017-11-22 08:52:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-22 08:52:16
Susana Cruz Miranda
2017-11-22 08:52:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-21 18:57:39
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.