Veronica Hernandez Gonzalez
TT74642 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-21 15:39:56 | Fecha Cierre | 2017-11-21 15:46:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:06:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora América Rojas para validar el monto que deposita. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:46:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:46:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:46:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:46:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:46:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:46:38
Se da cierre y al reporte TT74621 Depositos derivado de la misma situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:46:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:46:34
Me comunico con la contadora América R. quien confirma monto visualizado y aplicado, PV habilitado, y toma llamada para aclaración con usuaria, se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:42:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:42:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:41:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:41:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:41:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:41:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:40:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:40:30