Guadalupe Sibaja Daria
TT74595 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Sibaja Daria | ||
| Celular | 9511283788 | Teléfono Fijo | S/N |
| FAMEGA2000@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-21 11:14:39 | Fecha Cierre | 2017-11-21 15:29:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 04:13:56 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Solicita saber el monto total que tiene que depositar el día de hoy. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:29:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:29:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:29:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:29:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:26:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:26:49
Me comunico con la contadora Marisol S. e indica 34 pesos para depositar derivado del saldo a favor que tenía, se intenta confirmar con usuaria pero no toma llamadas, se envía notificación por correo y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:26:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:26:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:25:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:25:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:24:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 15:24:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 12:18:17
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 12:18:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 12:18:13
Susana Cruz Miranda
2017-11-21 12:18:13
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 11:19:53
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 11:19:53
Trato de comunicarme con la CP Marisol pero no es posible ya que no toma las llamadas.
El PV solicita saber el monto total a depositar ya que al parecer tiene adeudo de otros días los cuales no especifica.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 11:19:44
El PV solicita saber el monto total a depositar ya que al parecer tiene adeudo de otros días los cuales no especifica.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 11:19:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 11:15:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-21 11:15:14