TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2017-12-08 04:32:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isai Mendoza Antonio 2017-12-08 04:32:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isai Mendoza Antonio 2017-12-08 04:32:10

Se recibe correo del CP Aaron Indicando que el PV aun no decide realizar la baja de su PV, por lo que se envía correo al PV indicando el proceso para dar continuidad a su solicitud por lo que se concluye el reporte hasta que el usuario se comunique autorizando la baja de su PV.

Isai Mendoza Antonio 2017-12-08 04:32:04

Se envía correo al CP Aaron solicitando retro.

Isai Mendoza Antonio 2017-12-01 01:57:41

Se envía correo al Personal de Finanzas solicitando el Vo. Bo. para la cancelación de contrato.

Isai Mendoza Antonio 2017-11-30 05:56:10

debe darse de baja primero en IUSA para comenzar a trabajar en MRG

Susana Cruz Miranda 2017-11-29 10:39:16

-> La asignación de: Multired cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-11-29 10:38:38

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Multired

Susana Cruz Miranda 2017-11-29 10:37:11

Se envía correo a MRG para su atención.

Isai Mendoza Antonio 2017-11-29 05:48:25

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Isai Mendoza Antonio 2017-11-29 05:39:32

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isai Mendoza Antonio 2017-11-29 05:39:25

Se comunica Jonatan Garibay Linan Solicitando informes sobre su reporte, puesto que desea trabajar con la cadena de Multired Global y hasta el momento no se le ha puesto en contacto. Se le comparte nuevamente su número de reporte.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-28 11:23:41

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-11-22 09:04:23

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio

Susana Cruz Miranda 2017-11-22 09:04:19

se cambia tipificación ya que el agente lo colocó de manera erronea

Susana Cruz Miranda 2017-11-22 09:04:12

Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Inicio de reclutamiento - Cadena cambiado a: Inicio de reclutamiento - CW

Susana Cruz Miranda 2017-11-22 09:03:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-21 10:36:03

Contacto	Jonatan Garibay Linan
Celular	4771383674	Teléfono Fijo	4777742678
E-mail	abarrotesgaarely@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-11-21 10:30:38	Fecha Cierre	2017-12-08 04:32:14
Tiempo Respuesta	00:05:25	Tiempo Solución	16 17:56:11
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jonatan Garibay Linan

Ticket No. 74586

TT74586 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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