Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT74529 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-20 09:54:41 | Fecha Cierre | 2017-11-21 10:28:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 1 00:32:55 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Solicita la activación de su PV, menciona que realizo su deposito el día viernes por $6362.00 a las 02:01 pm por Bancomer. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:28:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:28:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:28:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:28:51
Se comunica la Srita Katia solicitando retro de la habilitación del PV, a lo cual se le comenta lo estipulado por el área de Finanzas, usuaria confirma y se da cierre al reporte, lo verificará con el titular.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:28:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 10:28:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:29:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:29:45
Me comunico con la contadora Marisol Sanchez quien confirma monto pero menciona por INDICACIONES DEL CONTADOR JOSÉ GERARDO MORALES NO SE PODRÁ ACTIVAR PUES EL ADEUDO CORRESPONDE DESDE EL 31 DE OCTUBRE, Y DÍAS ANTES COMENZÓ A PRESENTAR RETRASOS. En caso de recibir llamada notificar y en caso de que así lo requieran comunicarse por correo haciendo su formal solicitud.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:29:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:29:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:10:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:10:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:10:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-21 09:10:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-20 13:44:49
Susana Cruz Miranda
2017-11-20 13:44:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-20 13:44:41
Susana Cruz Miranda
2017-11-20 13:44:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-20 09:55:57
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-20 09:55:57