Jesus Campos Rosales

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Ticket No. 74422

TT74422 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesus Campos Rosales
Celular 4929278333 Teléfono Fijo 0000000117
E-mail j.rosales@ebsonti.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-11-17 11:34:21 Fecha Cierre 2017-11-17 11:40:34
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 0 00:04:25
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Jesus Campos de Tiendas Extra de Zacatecas mencionando que tiene un problema al instalar un sistema de Autogestion, el mensaje que aparece es: La lectora no pertenece a este PV.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-17 11:40:35
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-17 11:40:34
Se indica que verifique los controladores de la lectora (actualizados), confirma de enterado y menciona que si tiene algún problema se volverá a comunicar.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-17 11:40:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-17 11:36:10

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