Norma Leticia Almaraz Aranda
TT74415 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-17 10:25:13 | Fecha Cierre | 2017-11-17 12:55:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 02:29:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita hablar con la contadora Cintia sobre sus depósitos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-17 12:55:20
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-17 12:55:20
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-17 12:55:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-17 12:55:19
Se comunica el Pv solicitando hablar con la contadora Cintia para aclaración de depósitos, transfiero la llamada para su atencion.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-17 12:55:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-17 12:55:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-17 12:42:11
Susana Cruz Miranda
2017-11-17 12:42:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-11-17 12:42:07
Susana Cruz Miranda
2017-11-17 12:42:07
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-11-17 10:27:12
Se trata de contactar a la contadora Cintia pero no se tiene éxito, por lo cual se le pide se comunique más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-17 10:27:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-17 10:26:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.